Open Banking: Operatori e Protezione dei Giocatori

Il gioco da casinò è una forma di intrattenimento apprezzata da molte persone in tutto il mondo.
Con l’avvento del gioco online, che rende più accessibile e disponibile la possibilità di scommettere quando e dove si vuole, si è delineata in modo sostanziale l’esigenza di garantire ai giocatori un’esperienza sicura, serena e sostenibile.

E ciò impone al settore l'onere di mantenere una posizione di equilibrio in cui gli operatori riescano ad adempiere le aspettative politiche, fornendo al contempo un servizio divertente.
Per questo, si sono resi necessari controlli di salvaguardia sulle finanze dei giocatori per aiutare a monitorare eventuali situazioni di difficolta, tramite l’Open Banking.

Che cosa è l’Open Banking e come può aiutare la tutela dei giocatori?

La definizione più semplice di Open Banking si riferisce agli innovativi servizi finanziari che sfruttano l’utilizzo di open API e permettono ad un’app di avere accesso alle informazioni gestite dagli istituti bancari.
Questo tipo di informazione consente eventualmente l'imposizione di restrizioni generali sui limiti di deposito e di spesa.
In termini concreti, sono condivisi i dati riservati dei propri clienti con altri attori del sistema finanziario, come ad esempio un casinò online.

Tuttavia esistono dei limiti in questa fonte informativa poiché non tiene conto né delle circostanze finanziarie individuali; tantomeno non sono in grado di definire il livello di reddito disponibile.
Nondimeno, l’Open Banking è un modo semplice e sicuro offerto ai giocatori per comunicare le informazioni finanziarie che li riguardano, oltre a dare agli operatori di casinò i dati necessari per salvaguardare i clienti, riducendo contemporaneamente il rischio di perderli.

In altre parole con l’Open Banking gli operatori di casinò possono connettersi ai conti bancari dei clienti – previo consenso - per accedere alle loro informazioni finanziarie ed effettuare un pagamento tramite API (Application Programming Interface) affidabile.

Al contempo, grazie a questa possibilità, i casinò possono verificare l'identità al momento della registrazione controllando il nome del giocatore con ciò che è in archivio in banca.
Ciò, analizzando la cronologia delle transazioni per individuare le fonti di reddito, cancellando la necessità di richiesta di buste paga o estratti conto lacunosi.

Le critiche all’Open Banking

La situazione non presenta solo lati positivi, poiché queste normative possono essere avvertire dai bettor come violazione della privacy o invadenza.
E per questo, i team di assistenza clienti dei migliori casinò online, pongono una particolare attenzione agli utenti rassicurando e guidando le persone attraverso il processo: ciò sta portando buoni riscontri.

La ricerca di TrueLayer sull’impatto dell’Open Banking sull’utenza

Una ricerca di YouGov commissionata da TrueLayer nel 2020 ha offerto dati interessanti.
TrueLayer è una piattaforma globale di Open Banking sfruttata da aziende che desiderano accedere in modo sicuro ai dati finanziari e autorizzare pagamenti istantanei.

Questa impresa ha rilevato che quando i loro partner di iGaming scoprono l’offerta di Open Banking come opzione di deposito, aumentano più del 40% i depositi totali dei giocatori.
Sempre la stessa ricerca fatta in Europa ha rilevato che più della metà dei giocatori intervistati, sarebbe probabilmente passata a un brand differente di iGaming e scommesse sportive, se quel marchio avesse offerto loro pagamenti istantanei.

L’Open Banking nelle realtà europee

Sebbene le normative di tutela dei giocatori siano differenti a seconda dei Paesi, la direzione presa è già delineata: gli operatori hanno il compito di introdurre controlli più rigidi e di monitorare e intervenire quando esistono segnali di gioco patologico.
Anche se è vero che le API di Open Banking sono paneuropee, esistono diverse sfide da affrontare per i bookmaker perché la maturità dell'esperienza cliente di Open Banking varia in base al mercato.

Se in Regno Unito le banche da tempo si occupano di supportare nuove funzionalità per una migliore esperienza di Open Banking - come ad esempio pagamenti da app e autenticazione biometrica - non tutto il pubblico ama questa gestione così invasiva.
Ma in questa realtà l'adozione dei servizi di Open Banking è stata massiccia tanto da avere più di 5 milioni di clienti attivi.

Invece in Francia dal 2018 l’Open Banking ha rivoluzionato il mercato dei giochi.
Prima di allora, le banche non erano obbligate a condividere i dati finanziari dei clienti.
Anche in Spagna e in Germania l'esperienza dell'open banking sta migliorando rapidamente, mentre in Italia la situazione non è ancora consolidata.

Comprendere le esigenze dei regolatori e creare un clima di fiducia con i giocatori

Anche se l'Open Banking semplifica la protezione per gli operatori e i giocatori, si tratta di un meccanismo ancora nuovo, quindi è fondamentale assicurarsi che i bettor siano a proprio agio nell'utilizzarlo nel fare un deposito in sicurezza.
Perciò gli operatori devono mantenersi chiari e trasparenti con i loro clienti, sottolineando che la richiesta di queste informazioni è per la loro tutela, aggiornando correttamente come questi dati saranno utilizzati.

Se le spiegazioni avvengono in modo trasparente e corretto e se viene mantenuta attiva la possibilità di revocare l’accesso ai dati personali, è chiaro che le persone trarranno solo vantaggi dall’Open Banking.
Insomma, fatto salvo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), le banche sono tenute a dimostrare la totale trasparenza di ogni transazione bancaria dei propri correntisti.

Quindi, depositi, prelievi, così come ogni altra forma di transazione effettuata, devono essere accettati dagli istituti bancari a monte, prima di essere effettivamente validi.
Per avere un Open Banking etico, privacy e riservatezza dei clienti sono condizioni imprescindibili.

Conclusioni su Open Banking: gli operatori di casinò migliorano la protezione dei giocatori

In questo articolo abbiamo messo a fuoco come l’introduzione di protocolli API nell’Open Banking offra una doppia tutela.
Questo, sia per gli operatori di casinò che sono in grado di verificare correttamente l’identità del giocatore, sia per il bettor che può essere aiutato in casi di comportamento a rischio.

Se il profilo del giocatore si rivela fragile, il casinò è obbligato a sospendere tutte le transazioni in entrata dal conto di quello specifico giocatore.
Le attività di monitoraggio sono essenziali per impostare un follow-up dettagliato del giocatore e identificare più agevolmente coloro che mostrano un problema di Dipendenza dal Gioco.

Insomma, in tanti paesi in cui il gioco da casinò è legale, comprendere la situazione finanziaria - seppur con limiti - ed intervenire quando ci sono segni di comportamento di Gioco Patologico, sono diventati principi chiave dell'autorità di regolamentazione.

Forse, di primo acchito, non sembra uno di quei casinò regali tanto ostentati ai giocatori come i vari tipi di bonus.
Tuttavia è un dono ancora maggiore, poiché sul lungo periodo definirà sempre più un’esperienza di gioco online responsabile e positiva, che è quella che piace a noi e ad ogni operatore di settore che agisca in buona fede.

Per informazioni sul gioco legale, è possibile visionare la nostra sezione casinò.